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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Dernière mise à jour : Avril 2019

La politique de confidentialité et de protection des données personnelles ci-après détaille la politique de CANDICE FAUCHON SAS, 91, rue du Faubourg Saint-Honoré 75008 PARIS (« CANDICE FAUCHON »), en matière de données personnelles et de cookies sur le site internet marchand www.candicefauchon.com (le “Site”). Cette Politique s’applique à toutes les informations que vous nous fournissez directement en tant qu’utilisateur, ou qui sont recueillies indirectement lors de votre navigation sur le Site. CANDICE FAUCHON respecte vos préoccupations concernant la confidentialité des informations que vous nous fournissez. Ainsi, nous avons élaboré la présente Politique dans un souci de transparence, afin de vous informer des politiques et pratiques que nous appliquons aux données à caractère personnel que vous nous fournissez ou que vous partagez avec nous à travers les différents points de contacts que vous utilisez avec nous. En nous communiquant vos renseignements et données personnelles, vous êtes informé(e) des conditions dans lesquelles nous les utilisons, les étudions et, le cas échéant, les divulguons ; le cas échéant avec votre consentement lorsque celui-ci est requis par la loi dans le cadre des finalités visées ci-dessous. Par conséquent, nous vous encourageons à lire cette Politique très attentivement. 

 

I) Informations générales

Par l’intermédiaire du Site, vous pouvez être amené(e) à communiquer à CANDICE FAUCHON des données personnelles notamment dans le cadre de la création d’un compte client, de commandes de produits ou d’une inscription à notre newsletter.

Toute information personnelle que vous serez amené(e) à transmettre à CANDICE FAUCHON pour l'utilisation de certains services est notamment soumise aux dispositions de la Règlementation sur la Protection des Données Personnelles (Loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, et du Règlement Européen sur la Protection des Données du 27 avril 2016 ("RGPD") et toute loi nationale devant le compléter.

Par ailleurs, CANDICE FAUCHON peut être amenée à recueillir, avec votre consentement, certaines informations relatives à votre navigation sur notre Site, dans les conditions plus amplement décrites à la rubrique Cookies ci-dessous.

 

II ) Collecte de données personnelles

Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier, soit directement (vos nom et prénom(s)), soit indirectement (à l’aide d'un numéro de client unique qui vous est attribué).

Les données personnelles que nous collectons à votre sujet peuvent inclure des informations concernant :

  • vos Coordonnées (comme vos nom, date de naissance, nationalité, courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres renseignements personnels) que vous nous transmettez en renseignant des formulaires sur le Site, y compris si vous vous inscrivez à notre newsletter et si vous créez un compte sur le Site;
  • les Informations relatives aux opérations que vous avez effectuées;
  • les données à caractère personnel susceptibles d’être contenues dans les messages que vous nous adressez, par exemple pour signaler un problème ou pour nous soumettre des questions, des doutes ou des commentaires concernant le Site ou son contenu;
  • les Informations issues de sondages que nous sommes susceptibles de proposer, de temps à autres, sur le Site pour réaliser des études, si vous choisissez d’y répondre ou d’y participer;
  • les informations de paiement; 
  • les données à caractère personnel collectées auprès de tiers, telles que les données personnelles que vous acceptez de partager avec nous, accessibles au public sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) et/ou que nous sommes susceptibles de collecter sur d’autres fichiers accessibles au public.

 

III) Âge minimum

Protéger la sécurité et la vie privée des enfants est pour nous extrêmement important. Nous ne collecterons pas délibérément, ni n’utiliserons les données à caractère personnel concernant des utilisateurs de moins de seize (16) ans, ou n’ayant pas atteint l’âge limite fixé par la loi de son pays de résidence. Lorsque vous vous inscrivez sur le Site, vous confirmez être majeur dans votre pays de résidence.

 

IV) Utilisation des données à caractère personnel vous concernant

Au travers du Site, CANDICE FAUCHON traite les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes : 

A) Sur la base du fondement relatif à l'exécution d'un contrat visé par l'article 6 b) du RGPD :

  • Gestion de la relation clients
  • Exécution et suivi de vos commandes de produits CANDICE FAUCHON effectuées sur notre site, 
  • Permettre l’accès à certaines fonctionnalités de notre Site.

 

B) Pour poursuivre l'intérêt légitime de CANDICE FAUCHON de mieux connaitre ses clients et d'améliorer ses produits et services, sur la base du fondement relatif à l'intérêt légitime du responsable de traitement visé par l'article 6 f) du RGPD :

  • Réalisation de statistiques anonymes sur la fréquentation de notre Site, 
  • Gestion de la relation clients (commandes, livraisons, historiques, garanties, réclamations, demandes …)
  • Amélioration de l’expérience client
  • Gestion des prospects
  • Profilage,
  • Gestion des avis des clients sur des produits, services ou contenus,
  • Gestion des impayés et du contentieux.
  • Lutter contre la fraude

 

C) Sur la base du fondement relatif au consentement de la personne concernée visé par l'article 6a du RGPD :

  • Gestion de votre inscription à la newsletter (inscriptions et désabonnements)
  • Sous réserve de votre accord préalable, afin de vous communiquer des informations relatives à notre société et son activité, ses produits et/ou services et des messages de prospection commerciale
  • Réalisation, avec votre accord, d’enquêtes et sondages
  • Nous collectons également, sous réserve d'obtenir votre consentement préalable, vos données de géolocalisation afin de localiser le magasin le plus proche de vous lors de votre connexion à notre Site.

 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur un lien électronique disponible sur les e-mails que nous vous adressons, ou en modifiant votre compte directement sur le Site. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Les informations que nous collectons pour assurer ces finalités et qui nous sont indispensables pour répondre à vos demandes (principalement vos noms, prénoms, adresses postales, e-mails et, le cas échéant coordonnées bancaires et numéro de téléphone à des fins de livraison) sont mentionnées comme obligatoires par un astérisque sur les formulaires de collecte et sont traitées pour nous permettre d'exécuter le contrat qui vous lie à CANDICE FAUCHON, ou parce que vous y avez consenti pour certaines des finalités susvisées, ou encore afin de mieux vous servir. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes.

 

V) Sécurité de vos données personnelles

Nous accordons beaucoup d'importance à toutes les données personnelles associées à nos utilisateurs. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger les données à caractère personnel vous concernant contre une destruction fortuite ou illicite, une perte fortuite, une altération, une divulgation ou un accès non autorisé. Afin de protéger au mieux les données à caractère personnel vous concernant hors des limites de notre système de contrôle, votre appareil doit être protégé (avec des systèmes antivirus à jour) et votre fournisseur d’accès internet doit prendre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de la transmission des données en réseau (au moyen de pare-feux et de filtres anti-spam par exemple).

Même si nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger les données à caractère personnel vous concernant, nous ne pouvons garantir que les données personnelles que vous nous transmettez seront à 100 % en sécurité, ni exclure une violation de données.

Vous acceptez les implications de sécurité liées à l’utilisation d’Internet et ne sauriez tenir CANDICE FAUCHON pour responsable des violations de données qui ne découleraient pas d’une négligence de notre part.

 

VI) Conservation des données à caractère personnel vous concernant

Notre approche consiste en général à conserver les données à caractère personnel vous concernant pour la durée strictement nécessaire pour poursuivre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous conservons généralement les données à caractère personnel vous concernant trois ans après la fin de notre relation ou après notre dernier contact, sauf disposition légale locale contraire. Cependant, dans certaines circonstances, nous sommes susceptibles de conserver les données à caractère personnel vous concernant pour des périodes plus longues, par exemple lorsque nous y sommes tenus pour nous conformer à des exigences légales, fiscales et comptables.

Dans certaines circonstances spécifiques, nous sommes également susceptibles de conserver les données à caractère personnel vous concernant pour des périodes plus longues correspondant aux délais de prescription pour nous permettre de garder une trace précise de notre relation en cas de contestations ou de plaintes.

 

VII) Vos droits

Nous sommes sensibles à la protection de vos données personnelles. A cette fin, vous trouverez ci-après un récapitulatif des droits relatifs aux données personnelles vous concernant, et dont vous bénéficiez en vertu de la Règlementation sur la Protection des Données Personnelles :

  • Droit à l’information ;
  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification et de limitation ;
  • Droit à la suppression ;
  • Droit d’opposition à l'utilisation de vos données à des fins commerciales ;
  • Droit de retrait de votre consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement ;
  • Droit d'opposition au traitement de vos données fondé sur votre situation particulière ;
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit de gestion des cookies ;
  • Droit de nous faire part des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

 

Comment nous contacter pour exercer vos droits :

Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter par email à l’adresse boutique@candicefauchon.com, ou par voie postale :

CANDICE FAUCHON SAS
Protection des données personnelles
91, rue du Faubourg Saint Honoré
75008 Paris France


Sachez que nous pourrons vous demander un justificatif de votre identité ainsi que les détails complets de votre demande avant de la traiter.

 

VIII) Informations sur les cookies

 

A) Définition

Un cookie est un fichier texte susceptible d'être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre Terminal* à l'occasion de la consultation d'un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement dudit cookie.

* le Terminal désigne l'équipement matériel (ordinateur, tablette, smartphone ...) que vous utilisez pour consulter ou voir s'afficher un site, une application, un contenu publicitaire etc.

 

B) Les cookies utilisés sur le Site

Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Les cookies que nous émettons ont pour finalité :

  • D’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services, ainsi que la visibilité des contenus que nous publions.
  • De permettre ou faciliter votre navigation sur le Site, ou de vous fournir les services de communication en ligne que vous sollicitez lors de votre navigation, et ainsi :
  • D’adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre Terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre Terminal comporte ;
  • De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, d’une wishlist etc.) ;
  • De vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
  • De mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

 

C) Les cookies émis sur le site par des tiers

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre Site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux (tels que « Facebook », « Twitter » etc.).

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Site.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Pour toute information supplémentaire sur les politiques d’utilisation des cookies par les réseaux sociaux, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité et de cookies respectives:

 

 

D) Désativation des cookies

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter, contrôler ou éventuellement désactiver les cookies grâce aux paramètres de configuration. Nous vous rappelons toutefois qu’en désactivant les cookies de navigation ou les cookies fonctionnels, le bon fonctionnement du site peut être compromis et/ou le service que nous vous proposons peut être limité. Voici ci-dessous la marche à suivre pour gérer les cookies depuis les navigateurs suivants :

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Safari : https://support.apple.com/kb/PH19255?viewlocale=fr_FR

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=FR&hlrm=fr&hlrm=en

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies


IX) Modification de la présente politique

 

Nous pouvons occasionnellement modifier la présente Politique, par exemple pour nous conformer à de nouvelles exigences imposées par le droit applicable ou pour répondre à des exigences techniques. Nous publierons la Politique mise à jour sur le Site. Nous pouvons également vous communiquer des modifications importantes en demandant votre consentement, lorsque le droit applicable l’impose. Nous vous recommandons donc de visiter cette page régulièrement.