LIVRAISONS ET RETOURS

La préparation et l’expédition des commandes sont effectuées sous 24 à 48h.

Toutes nos expéditions sont faites avec La Poste / Colissimo, notre unique transporteur agréé.

Les tarifs proposés correspondent à une seule expédition à une adresse unique, quel que soit le nombre d’articles commandés.

La livraison standard est gratuite sans minimum d'achat pour les pays suivants :

 

France Métropolitaine

Union Européenne

Royaume-Uni*

Suisse*

 

Pour tous les autres pays, la livraison standard est de 40€.

 

*Pour toute commande livrée hors de l’Union Européenne, les droits de douane et taxes pouvant éventuellement être applicables selon la législation douanière du pays de destination seront à la charge du destinataire. Candice Fauchon ne pourra être tenue responsable des délais de traitement supplémentaires et des surcoûts douaniers liés à l'importation dans un pays hors UE.

 

RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez de 14 jours à réception des articles pour nous les retourner en vue d’un échange ou d’un remboursement. 

Les articles faisant l'objet d'un retour ne pourront avoir été portés et devront être accompagnés de leur(s) étiquette(s) originale(s).  Aucun article endommagé ne pourra être accepté.

 

ÉCHANGE

Pour les commandes livrées en France, en Union Européenne, au Royaume-Uni et en Suisse, nous offrons la possibilité d'échanger sans frais la taille d’un article du même modèle (coloris et référence). Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un email à boutique@candicefauchon.com. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à imprimer et vous ferons parvenir la taille désirée à la même adresse dès réception du produit retourné. 

Nous prenons en charge les frais d’envoi pour un seul retour.  Si vous souhaitez changer à nouveau la taille, des frais de retour et de livraison s’appliqueront.

Pour les commandes livrées hors Union Européenne, Royaume-Uni et Suisse, nous n'avons pas la possibilité de procéder à un échange gratuit. Référez-vous à la rubrique REMBOURSEMENT ci-dessous.

 

REMBOURSEMENT

Pour retourner un article et obtenir un remboursement, il vous suffit d’envoyer un email à boutique@candicefauchon.com en précisant le numéro de commande et la raison du retour.  Nous vous enverrons une étiquette retour à imprimer. Les frais de retour sans échange seront déduits du remboursement.

 Si vous décidez d'utiliser un transporteur différent, toute responsabilité en cas de perte ou endommagement des produits durant le transport de retour restera à votre charge.

 

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email à boutique@candicefauchon.com